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雅悦酒店北京官园桥金融街店:雨季应急预案,我们每天都认真执行!

【摘要】:
雅悦酒店北京官园桥金融街店:雨季应急预案,我们每天都认真执行! G-雨季应急预案 1、前台负责天气预报信息收集通知 。 2、楼顶下水口检查 ,并加强酒店天台外围安全巡视 。 3、


雅悦酒店北京官园桥金融街店:雨季应急预案,我们每天都认真执行!
G-雨季应急预案
1、前台负责天气预报信息收集通知 。
2、楼顶下水口检查 ,并加强酒店天台外围安全巡视 。
3、接到下雨指令后楼层客房关门关窗 ,各部门相互协作 ,当班经理负责组织跟进 。
4、前台门口摆放防滑牌,铺地毯 ,准备报废浴巾一块。
5、前台外借雨伞准备 (按借物流程借用收回)。
6、 前台准备,一次性雨伞 ,一次性雨披 ,一次性鞋套 ,塑料袋,纸巾 ,小毛巾两块,(用收纳箱装好 ),满足离退房 客人和在住客人出行的服务需求 。
7、前台协助客人叫车,共享单车服务 。
8、前台做好迎客送客服务 ,搬运行李 。
9、前台在条件允许的情况下 ,可以送客人到地铁或到地铁接送客人 。
10、我们做为服务型酒店 ,一定要做好细节服务 ,要站在客人的角度考虑问题 ,在客人最需要我们的时候 ,我们一定要第一时间主动站出来,为客人解决问题 ,做好我们的服务与口碑营销 。


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