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雅悦酒店:服务的最好境界是感动!

【摘要】:
虎踞龙盘今胜昔,天翻地覆慨而慷。如今的世界日新月异,酒店行业也向着更高的层面发展,然而雅悦的精神,却是成为永恒。 2021年,今年是一个特殊的年份,是中国共产党建党100周

“虎踞龙盘今胜昔,天翻地覆慨而慷。如今的世界日新月异,酒店行业也向着更高的层面发展,然而雅悦的精神,却是成为永恒。”

       2021年,今年是一个特殊的年份,是中国共产党建党100周年,同样也是雅悦新征程起航的一年。 

      雅悦酒店风雨中走过的路,犹如一幅前赴后继的长卷,有筚路蓝缕的创业征程,有气壮山河的建设浪潮,有拥抱世界的开放胸襟,更有深耕细作的纲领精神,而这其中,雅悦人,雅悦事,却是一副波澜壮阔的悠长画卷。

     “客人的肯定和表扬是我们最有成就感的事,客人的满意更是我们追求。”这是一个平凡的雅悦员工的话,也是每一个雅悦员工发自内心的话,更是深深镌刻于雅悦纲领性精神的核心语言。

 

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     2021年5月,雅悦酒店北京西直门店,酒店前台受到客人的肯定和表扬。

     原因是近九十岁的老人行动不便,因为呼吸机不能使用而入住酒店,可是这位老人因身体原因,睡不了软床,到了半夜的时候,告诉了酒店前台司欣雨,前台陈星宇也帮着想办法,后来他想到把软床垫搬下来,铺上床板,这才得以让老先生安稳的休息。

事后老先生感谢两人,特地写了感谢信以资鼓励。

 

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        在雅悦酒店,这样的事迹每天都可能发生,而这群可爱的雅悦人,无时无刻不在认真的奉献。

       雅悦的招牌便宛如封禅台,他们庄严的宣誓,“客人第一,就是客人满意第一,服务的最好境界是感动,客人的满意是我们追求。”

        他们是雅悦的骄傲,雅悦的领导给他们奖励,董事长更是亲切慰问,表扬以资鼓励。

 

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雅悦酒店前台收到锦旗

 

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“山有起伏,方显其高。人有起伏,方砺其志。”
      在雅悦董事长的带领下,雅悦人铸造雅悦魂,从小出发,由点到面,雅悦人的精神不仅仅是涌向天空的狂飙,更是脚踏实地,俯瞰自我的检索历程。
     “制定整体计划,达到行业标准,突破行业标准。振聋发聩语言刻入了雅悦领导团队的心中,成功是需要九十九分的汗水的,但是他们也明白,一条引领他们走向正确的道路更加重要,这将使大家一起走向更加辉煌的人生彼岸。
 

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雅悦酒店员工们会议合影

 

02

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 “杜拉斯说,“爱之于我,不是肌肤之亲,不是一蔬一饭,它是一种不死的欲望,是疲惫生活中的英雄梦想。”
      客房评分标准27项,完全整合五星级酒店房间指标。
      但是这些对于雅悦来说依然是不够的,让住客真正的满意对于雅悦来说才是真正的幸福。
      雅悦大家庭不仅有系统的线上员工学习平台,更加注重雅悦人自身的培训过程,热爱生活,由小家到大家,无时无刻不体现雅悦人的精神文明,就如同茁壮成长的大树,枝繁叶茂。
      疫情期间,雅悦酒店免费发放口罩,消毒用品,更是得到了入住宾客的一致认同,凝望国旗,雅悦的爱心公益事业更是不胜枚举,被点赞,更加是为了内心的成就感。
     

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雅悦酒店为员工们组织培训

 

 

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“光荣而艰巨,光荣在于平淡,艰巨在于漫长。一个人做一件好事是善举,如果一群人坚持做好事,那是伟大!”
     罗马不是一天建成的,雅悦的精神丰碑更是日积月累,经历风霜刀剑,却依然是历久弥新。
     “赠人玫瑰,手有余香。只有客人真正觉得满意,住的开心,那么我的心就安稳了。”一个雅悦员工如是说道。
 

谢谢你,做的不错。

 

感谢,祝工作顺利。

 

加油,认真干。

 

这是互相激励的话语,因为人都会累的,很正常,不累才不正常。

但是他们:绝不放弃!

一群可爱的人,一群可敬的人,同样,也是一群真正热爱生活的人。他们始终坚信着,前方不远处,有波澜壮阔的辉煌,在等待着他们。

 

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雅悦领导为员工颁奖

       雅悦酒店自成立以来,始终围绕“服务、管理、团队”三个重点,一直秉承“以人为本、不断创新”, 努力倡导“诚信经营、用心服务”的雅悦理念,以客户和员工为中心,以标准化的服务和品质如一的酒店环境,通过不断改善每一个细节,努力为客人提供更加人性化的细微特色服务,赢得了客人的满意和信任,公司也保持了稳定的发展。


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